FAQs

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die (kostenlose) Lieferung benötigen in der Regel eine maximale Frist von 10 bis 15 Werktagen. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Produkte zu beeinträchtigen.

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge und alle Lieferungen sind kostenlos.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, ist es möglich, dass diese je nach verfügbaren Lagerbeständen und Versandlagern separat versendet werden. Keine Sorge – Ihre restlichen Artikel werden in Kürze eintreffen.

Ein Problem mit der Post? Paket verloren, beschädigt oder zerstört?

Mit unserem gesicherten Versand übernimmt Mugiwara Shop® die Verantwortung für eventuelle Probleme. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir übernehmen die volle Verantwortung und senden Ihnen umgehend kostenlos ein neues Paket zu.

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter contact@mugiwara-shop.de – unser Team hilft Ihnen schnellstmöglich weiter.

Ja, solange sich Ihre Bestellung noch nicht in der Bearbeitung befindet.

Ja, eine Stornierung ist möglich. Befindet sich Ihre Bestellung jedoch bereits in der Vorbereitung, fallen Stornogebühren in Höhe von 40 % des Kaufpreises an.

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter infocontact@mugiwara-shop.de – unser Team hilft Ihnen schnellstmöglich weiter.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur im Falle eines nachgewiesenen Produktmangels. Unsere Artikel durchlaufen vor dem Versand strenge Qualitätskontrollen.

Sollte Ihr Produkt dennoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Artikels (wenn möglich in der Originalverpackung) an contact@mugiwara-shop.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Für eine Rückerstattung muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität – wir bieten ausschließlich sichere Zahlungsmethoden an.

Wir akzeptieren:

• Kreditkarten
• Debitkarten

Online-Zahlungsdienste:

• PayPal*
• G2A Pay*

*PayPal – Als Finanzinstitut innerhalb der Europäischen Union verfügt PayPal über mehr als 10 Jahre Erfahrung im Bereich sicherer Online-Zahlungen. Schnell, einfach, kostenlos und weltweit anerkannt.

*G2A Pay – Eine globale Zahlungsplattform mit über 150 lokalen und internationalen Zahlungsmethoden (Mastercard, Visa usw.), um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten.

Ihre Bankdaten werden niemals an uns weitergegeben. Alle Zahlungen sind durch unseren verschlüsselten 128-Bit-SSL-Zahlungsprozessor geschützt. Schecks werden derzeit nicht akzeptiert.

Ja!

Das „HTTPS“ in der URL unserer Website steht für die Sicherheit unserer Dienste. HTTPS ist die sichere Version von „HTTP“ und nutzt SSL/TLS-Protokolle.

HTTPS schützt Online-Transaktionen von Handelsseiten. Als E-Commerce-Anbieter ist uns die Verwendung von SSL-Verschlüsselung besonders wichtig – sie ist heute unverzichtbar und bietet den besten Schutz vor Hackerangriffen oder Identitätsdiebstahl.

Visuell erkennen Sie das SSL-Zertifikat an einem Schloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers sowie an dem „s“ in „https“.

Wir machen Ihren Einkauf so einfach wie möglich:

• Wählen Sie das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus.
• Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
• Klicken Sie anschließend oben rechts auf das Warenkorb-Symbol, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Sie können auch ein Kundenkonto erstellen, um den Bestellvorgang noch schneller zu gestalten.

Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.

Mugiwara Shop® versendet seine Produkte weltweit unter Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen. Der Käufer ist jedoch für eventuelle Importsteuern seines Landes verantwortlich. Wir übernehmen hierfür keine Haftung.

Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@mugiwara-shop.de.